Tipos de benefícios da implementação da ISO 9001:2015
A norma ISO 9001 é um referencial para a gestão da qualidade. A sua implementação e o conhecimento da legislação associada tem um impacto a nível externo, mas também a nível interno.
Podemos dizer que existem dois tipos de benefícios claros para as empresas:
- Externos à organização
- Internos à organização
Benefícios externos da implementação da ISO 9001:2015
- Melhoria da imagem de marca
As empresas que obtêm a certificação ISO 9001:2015 melhoram a sua imagem de marca, uma vez que esta norma internacional proporciona confiança às partes interessadas, demonstrando o compromisso da organização com a qualidade. Para além disso, no modelo de negócio B2B, quando procuram um novo fornecedor, muitas empresas procuram saber se este tem um sistema de gestão da qualidade baseado na ISO 9001. Com esta norma, as empresas mostram que se preocupam com a forma como são vistas pelos seus clientes e que estão abertas a novas oportunidades e parcerias.
- Contribui para a fidelização dos clientes
As empresas certificadas pela ISO 9001 centram-se no cliente e não no produto e procuram prestar um serviço que reflicta os seus valores de responsabilidade social empresarial. As organizações que implementaram um sistema de gestão da qualidade de acordo com a norma ISO 9001 dispõem de ferramentas para medir a satisfação dos clientes. A possibilidade de conhecer o seu comportamento, as suas motivações ou as suas expectativas permite trabalhar para oferecer um valor acrescentado, algo que contribui para a sua fidelização.
- Traz reconhecimento
A implementação de uma norma internacional como a ISO 9001 traz reconhecimento e ajuda a organização a melhorar a sua posição no mercado. Ter um sistema de gestão da qualidade ISO 9001 é uma vantagem competitiva em relação a outras empresas do sector que não possuem esta norma.
- Impulsiona a melhoria contínua
Ser certificado pela ISO 9001 significa que a organização deve monitorizar se existem novas oportunidades ou necessidades como parte da melhoria contínua. Num sistema de gestão da qualidade, a melhoria contínua deve ser entendida como um processo bem definido e documentado, no qual são utilizadas ferramentas e metodologias para gerir a qualidade.
- Abertura de novos mercados
Ter um sistema de gestão da qualidade de acordo com a norma ISO 9001 torna-se ainda mais importante quando se concorre a concursos públicos. Para além disso, a ISO 9001, sendo uma norma internacional, facilita a abertura de novos mercados onde existe um elevado nível de concorrência.
- Cria valor acrescentado
A certificação ISO 9001 numa estrutura de alto nível cria valor acrescentado para os serviços oferecidos pela organização e gera maior confiança entre os clientes.
Benefícios internos da implementação da ISO 9001:2015
- Integração global dos processos
Uma das vantagens da certificação ISO 9001 é que, ao analisar as interacções resultantes da manutenção deste sistema de gestão, é mais fácil detetar melhorias de eficiência e redução de custos. O facto de toda a organização conhecer os procedimentos contribui para uma melhor coordenação e evita ineficiências que possam surgir nos processos. Um maior controlo dos processos internos conduz a uma clara melhoria da produção.
- Tomada de decisão baseada no conhecimento
Um dos princípios da norma internacional ISO 9001 é a tomada de decisões baseada em dados, ou seja, baseada no conhecimento. O objetivo é gerir melhor os recursos, melhorar a eficiência e reduzir os custos. A tomada de decisões baseada em informações objectivas contribui para a produtividade.
- Envolvimento da direção e dos trabalhadores
A implementação de um sistema de gestão da qualidade ISO 9001 implica a participação da direção e dos trabalhadores. Estes últimos são os que melhor conhecem os processos e os seus contributos permitirão a adoção de medidas correctivas para melhorar a eficiência e a competitividade da organização.
- Aumento do envolvimento dos trabalhadores
Envolver os funcionários na implementação da ISO 9001 desde o início ajuda-os a sentirem-se alinhados com os valores da organização, aumentando o seu nível de compromisso. Isto traduz-se numa maior satisfação no trabalho, o que aumenta a produtividade e o desempenho. Com tudo isso, a empresa transmite uma imagem mais forte para o mundo exterior.
O Eurofins EcoGestor ajuda-o a manter um SGQ
A gestão da qualidade numa organização não tem de ser um processo árduo e complexo. A forma mais fácil de efetuar a implementação e a manutenção da norma ISO 9001 é através da utilização de um serviço como o Ecogestor LEGISLATION. Trata-se de uma aplicação para a avaliação dos aspectos da qualidade e gestão das não conformidades, apoiada por consultores especializados.
Peça já uma DEMONSTRAÇÃO GRATUITA e sem compromisso.